Où trouver mon numéro de commande ?

Votre numéro de commande est essentiel pour suivre l'avancement de votre colis ou pour toute demande auprès de notre service client. Il se compose généralement d'une suite de chiffres. 

Vous pouvez le retrouver très facilement à deux endroits différents :

1. Dans votre e-mail de confirmation de commande

Dès que votre paiement est validé, nous vous envoyons automatiquement un e-mail de confirmation.

Où regarder ? Le numéro est indiqué en haut du corps de l'e-mail, souvent en gras.

Astuce : Si vous ne trouvez pas l'e-mail, pensez à vérifier votre dossier Courriers indésirables (Spams). Vous pouvez aussi rechercher le mot-clé "Confirmation" ou "Recommerce" dans votre barre de recherche de messagerie.

2. Sur votre facture d'achat

Une fois votre commande traitée, vous recevez votre facture par e-mail (généralement en pièce jointe PDF).

Où regarder ? Le numéro de commande est systématiquement rappelé en haut du document, dans l'encadré contenant les informations relatives à la transaction (date, numéro de suivi, etc.).